观彩·15载15事｜20家媒体团体围观“三度”观音寺

  2019年上半年，受理市区两级派单1476件，百分百办结；2022年，12345市民服务热线“万人诉求比”大兴区最低……观音寺大街以接诉即办为支点，不断的进步为民服务水平，为民解忧亮情绪、加速度、有温度。

  2019年7月，为了在全市宣扬推行观音寺大街“接诉即办”作业经验和办法，人民日报、新华社、中央电视台、北京电视台等20家媒体前来大街对“观音寺办法”一探终究。

  三个事例，个个动听。双河勾栏社区前锋公寓原有停车位40多个，但居民有200多辆车，衡量对增设停车位的诉求十分激烈。双河勾栏社区居委会将大众诉求反映到大街，大街工委敏捷给出处理方案。征得社区三分之二以上业主赞同后，仅用半年时刻，一座7层立体停车楼就在公寓旁拔地而起，一气增加了176个停车位。

  同样是在双河勾栏社区，居民王大爷家水管八字阀忽然爆裂，厨房瞬间积水满地。白叟的榜首反应是给社区居委会打电话。很快，社区书记、物业司理就带着修理师傅上门了。从接诉到修理结束只用了不到2个小时。“连水都没喝一口”，过后王大爷写感谢信表明：“心里觉得很温暖，日子在这样的社区很美好。”

  双河南里社区19号楼是一栋20多年的老楼，因为管道老化，常常会呈现阻塞和跑水的状况，接到居民投诉电话后，大街并未停步于简略的疏通作业，而是以此为关键，拉开了整栋楼完全改造的帷幕，加装外保温层、替换窗户和入户上下水管线，从根本上处理了居民的困扰，也成为老旧小区改造的一个典范。

  观音寺大街“接诉即办”作业有情绪、有速度，更有温度，赢得了各大媒体盛赞。一直以来，大街始终将接诉即办视为作业的重中之重，从始至终坚持以“三度”为大众解忧患办实事。

  情绪，是观音寺大街“接诉即办”作业的中心。“民有所呼，我有所应”，大街工委要求有关部门和社区做到：大众1%的合理诉求也要支付100%的尽力，赢得大众100%的满足。

  2023年10月，金地悦风华社区卫生站服务在小区内挂牌运营，以处理周边居民的根本医疗需求。居民认可卫生站的便当和重要性，但有部分居民忧虑影响日子和医疗卫生安全，呼吁搬家或独自开门。

  大街敏捷举动。首要，安排居民碰头讨论会，充沛了解诉求，凭借《向前一步》栏目和专家资源，树立交流议事渠道，提出处理方案；经与居民充沛交流商定，选用北海道绿植进行软阻隔，保证居民私密和安全。这一系列办法有用平衡了公共卫生设施与居民权益的联系，赢得了居民的信赖和支撑。

  不迁延，不推诿，雷厉风行，未诉先办。速度，是观音寺大街“接诉即办”作业的亮点。

  大街树立完善“当日回、次日答、隔日追、四日解、回头看”的限时处理机制，以迅疾之姿回应诉求，用高效之态处理难题，在争分夺秒中显示职责担任，于快速流通间展示为民情怀，让大众的每一份诉求都能得到最及时、最有用的处理。

  2024年，针对居民反映激烈的沐荣巷前史留传违建商铺问题，大街联合区直各有关部门、产权单位举行专题调度会10余次，展开安全危险危险排查、市场秩序处理等联合法律20余次，发动为期1个月的会集整治举动。6月13日，9户违法建造商铺悉数撤除结束，6月底完结撤除点位的绿化带铺设和路途建造等作业。沐荣巷换了新颜。

  温度，是观音寺大街“接诉即办”作业的魂灵。大街作业人员深知，用情用心用爱，才干真实赢得居民的信赖和支撑。“接诉即办”不光要快，还要暖。

  2023年，团河社区茕居白叟保藏满屋废物“宝物”，周边居民不胜其扰，观音寺大街工委书记肖雄分外的注重，到社区实地检查，和谐各部门全力处理。

  在各方力气的共同尽力下，历时8小时，共清运废物15车，茕居白叟屋内登时整齐一新，最终居委会还将废品收回的近百元现金交到了白叟手里，工作圆满处理。

  “三度”观音寺是大街对居民诉求的分外的注重和真挚回应，也是党员、干部、社区作业者为民服务的生动实践和初心任务。回来搜狐，检查更加多