昨日，跟着小区内主路改造顺利完结，坐落通州区的云景里小区改造工程根本竣工。后续收尾作业完结后，整个项目将于年末全新晋级露脸。作为通州区首个列入住建部完好社区建造试点名单的项目，其改造过程中创始了“施工楼栋管家”服务形式，为旧城改造实践供给了全新的参阅样本。

  昨日下午，北京青年报记者走进云景里小区大门，首要映入眼帘的便是项目部打造的实体样板展现区和资料样品展现区。在这儿，居民可直观看到管道、阀门、地漏等施工所用构件的类型及质量。不仅如此，这儿还具体展现了外墙改造的工艺流程，并把拆下来的上下水管道与新管道比照展现，让居民愈加直观地看到改造后的作用。

  据通州区重大办主任赵明介绍，作为通州区2021年第一批老旧小区改造项目之一，云景里小区是典型的老旧小区，小区有16栋多层住宅楼，房龄已近30年。整个旧改工程首要环绕外墙节能保温施工、外窗替换、室内上下水改造、屋面平改坡以及小市政施工等进行，旨在从外观到“肌理”对老楼做全面晋级。

  不同于一般的封闭式建造工地，云景里小区改造项目与居民日常日子穿插度极高，并且还包括入户施工环节，来自业主、属地大街、社区等各方诉求的和谐交流也十分杂乱。面临这些应战，在施工前，中建二局项目团队就经过自动调研造访全方面了解了居民的诉求，力求做到“一户一规划”，一起提早公示主材样品，终究赢得了居民的信赖。

  但更大的检测仍是入户施工。施工前，90后项目经理唐华带领团队走进居民家中逐个交流，并将诉求和问题处理完善在入户施工标准化流程方案中。以居民家中上下水改造为例，团队经过具体的方案优化，把原定7月份施行的上下水改造提早至2月份，避开了夏天用水量顶峰。进入居民家中后，施工团队铺设地毯和薄膜，并留意做好地板、沙发等防护。改造期间，还在小区搭设了多处暂时卫生间和3处高标准卫生间，并为白叟或行动不便人员设置固定坐便式卫生间。

  经过优化施工工序，项目团队将原有15天才干完结的上下水改造施工缩短至10天内竣工，提早让居民享用到了改造效果。正是凭仗详尽周全的履约服务，小区改造中上下水改造赞同率到达100%，外窗护栏赞同撤除率也到达100%。项目也成为了北京市第一个外窗护栏100%撤除的旧改工程。

  能完成这些百分百，诀窍在于项目团队把物业式办理引进施工办理中，打造了“施工楼栋管家”服务体系。小区内建立了居民和谐服务中心，项目部还遴派8名专业施工员作为专职楼栋管家，每人担任2栋楼的居民和谐事宜。有问题时，居民可经过电话交流、和谐中心面临面交流、小程序线上填写等多渠道进行反应，项目团队则保证每项问题在24小时内有专人回访并处理。关于较为杂乱的诉求，则由楼栋管家上门交流，了解居民诉求进行针对性处理。到现在，楼栋管家已累计计算居民诉求问题596条，处理率100%。据了解，项目创始的“施工楼栋管家”服务形式已由北京市住建委向全市老旧小区改造项目共享推行。

  北青报记者经过查询了解到，现在，云景里项目正在进行小市政道路改造收尾作业。“未来还方案引进社会资本为小区建造充电桩，经过适老化适儿化改造，进一步添加小区的活动面积。”唐华介绍，估计整个项目将于年末全面完结。