近年来，江苏省南京市溧水区坚持和展开新时代“枫桥经历”，厚实展开“学仙林、见举动、优办理”活动，以办妥大众诉求为导向，以提高办理才能为抓手，打造才智城市指挥渠道，重构运转机制，拓宽使用场景，着力破解“小马拉大车”问题，积极探究底层智治新实践，全面描绘数字化、可视化、精细化底层智治新画卷，底层办理质效全面提高。

  本年9月，为应对飓风“贝碧嘉”带来的强降雨和劲风气候影响，溧水区依托才智城市指挥渠道，为防汛防台应急呼应供给飓风实时途径、气候实时预告、全区物资储藏等数据支撑，实时轮播低洼小区、城市主干道、地铁站等易积水淹水区域视频226路，发觉缺点当即整改。防台期间，累计处置积水淹水等市民热线分钟内完结。

  高效的处置应对得益于溧水区打造的才智城市指挥渠道。该渠道将区级社会办理大联动等26个系统接入镇街、村社两级系统，施行三级联动指挥，并树立“发现—上报—指挥—处置—反应”闭环办理流程，完成问题第一时间发现和处置。该渠道会聚民政、卫健、人社、公安等全区各级各类数据资源，其间，掩盖主次干道、小区、商场、工地等各类场景的视频监控4.6万路。渠道每日对社会治安、城市运转、生态环保、网格办理等运转质态进行实时调度和剖析研判，并就危险事项提出对策办法和作业主张。现在，该渠道已成为溧水区数据聚集、剖析使用、指挥调度的“神经中枢”，有力完成才智办理，为底层办理赋能增效。

  针对大众急难愁盼问题，溧水区梳理出90项高频诉求问题清单，立异构建要害小事“溧刻办”机制，施行“一刻钟”民意反应形式，即接诉后15分钟内赶到现场处置。在事项办理上，施行“137”作业法，即简略问题1天内办结，一般问题3天内办结，疑难问题7天内拿出处理方案、清晰处理时限，盯梢监察推动。针对特别复杂问题，溧水区立异出台“处理不了问题怎么办”提级会办机制：村社处理不了的问题，指挥渠道“吹哨”将其上报至大街，大街没有办法处理的问题再上报至区级层面，由区级担任牵头、作业专班协同处置，仍未处理的问题作为攻坚事项，由区级首要担任领办。

  新机制，新成效。本年以来，才智城市指挥渠道收到大众诉求10.85万个、办结率99%；建议村社“吹哨”25件、完结率100%。此外，溧水区还树立危险危险有奖上报机制，本年以来，受理市民供给线万余元。

  溧水区坚持大众需求导向，依托才智城市指挥渠道，对数据资源进行开发利用，打造数字化使用场景。其间，环绕政务服务“一件事一次办”，推动施行尊老金发放、残疾人补助、窘境儿童补助等16个使用场景，完成由“人找方针”向“方针找人”改变；环绕公共服务，推动水、电、气、银行等56个公共服务事项下沉至村社，将服务送到乡民身边；环绕城市实质安全，聚集安全出产、公共安全、防灾减灾三大主题，实时接纳有关渠道和警情数据，打造“城市安全电子一张图”使用场景，并树立燃气、电瓶车、“厂中厂”、化工和危险化学品、高层修建消防危险、修建外墙保温材料6个“一件事”全链条办理使用场景，第一时间处置系统生成的安全危险危险工单，由才智城市指挥渠道一致派发至有关部门及时处置。

  底层智治探究让一批痛点难点堵点问题得到处理，重塑了底层办理新格局。在此过程中，溧水区从始至终坚持党建引领，将安排形状与智治形状深层次地交融，出台鼓励干部担任作为、争做“四敢”前锋的十四条办法，充分调动底层干部作业积极性，推动党员干部在才智办理中敢为善为。下一步，溧水区将以国家城乡交融展开试验区建设为关键，立异推动“精网微格”和“警网交融”工程，健全完善有奖告发、提级会办等机制，逐渐优化“党建+大数据+网格”办理系统，推动党建网、办理网、服务网、安全网“四网合一”，坚持和展开好新时代“枫桥经历”。

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